試験とそれに関わる講習会等のねらい、詳細をご説明するページです。
それぞれの費用については受験資格と試験費用をご覧ください。
事前講習会の中では、一夜漬けの受験にしないために「受験までの計画」を作ります。
事前講習会のねらい | 事前講習会の内容 |
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シングルスター、ダブルスター、トリプルスターの受験をされる場合、受講は必須です。参加できない場合は受験資格がありません。
各等級の最初の受験では、協会による事前講習会の受講が必須です。
事前講習会で立てた計画に基づき、1ヶ月間、受験準備をします。目標を持つ喜びを知ることや日常の接客力や育成力のレベルアップを図り、人材を教育・育成する土壌を定着させるねらいがあります。
御社の中で受験準備を促すような声かけや朝礼・終礼での練習をおすすめします。
受験準備のねらい | 受験準備の例 |
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勤務終了後に(10分でも20分でも)資格テキストや自社の接客基準を再確認し、受験仲間と勉強やロールプレイングの練習を行う
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試験は筆記と実技に分かれており、両方合格した時点でスター取得となります。
試験内容は等級によって異なります。詳しくは、等級(スター)の内容をご覧ください。
「筆記」または「実技」の片方のみ合格した場合、約2年間(科目合格した試験を1回目として、5回目に開催される試験まで)、合格科目の試験が免除されます。
例えば、第三期(2008年秋)に「シングルスターを受験し、筆記のみ合格した」場合、第七期(2010年秋)までに「シングルスターの実技に合格」すると、シングルスターに認定されます。
トリプルスターには有効期限があります。有効期限は、試験に合格してから約2年(トリプルスターを取得した試験を1回目として、5回目に開催される試験まで)となっており、この期間内にトリプルスターの更新試験に合格しない場合、トリプルスターの資格が取り消されます。
例えば、第3期(2008年秋)にトリプルスターに合格した場合、第七期(2010年秋)までに更新試験を受け、合格する必要があります。
シングルスター、ダブルスターの有効期限はありません。知識や技術に磨きをかけるためにも、上級試験への挑戦をおすすめします。
受験者と担当者さまにそれぞれ合否通知を発行します。
受験者への結果通知では、今後のサービス改善に活かせるように、点数だけでなく「良い点」「課題点」を具体的に記述します。
ご担当者さまへの結果通知では、御社の受験者全員の点数と合否結果についてお知らせします。
ことを目的とした講習会です。
受講は必須ではありません。有料オプションです。
ことを目的とした大会です。
詳しくは協会主催のイベントをご覧ください。