一般社団法人サービスマイスター協会

一般社団法人サービスマイスター協会
福岡本部 : 福岡市中央区荒戸3丁目3-12
東京支部 : 東京都台東区台東1-14-11 藤野ビル2F
Tel:0120-945-514 Fax:0120-945-515
E-mail : info@h-r-s.jp

制度のねらい

などの悩みを受け、ホールスタッフ、カウンタースタッフ、及びスタッフを指導する立場にある管理者・監督者の方々(社員・アルバイト・パート)を対象につくられた資格試験です。

制度の特徴

事前講習会や試験までの受験準備を設けることで、資格制度の目的を達成するための仕組みとしています。詳しくは試験全体の流れをご覧ください。

このようなホール様にご活用いただきたい制度です

サービスの質を変化させたい
  • お客様のリクエストに応えることが中心のサービスから、動きや状況に応じた+αのサービスへ
育成の質を向上させたい
  • 現場、ホールスタッフ向けのテキストを提供
  • サービス向上に役立つ訓練、練習方法の習得
育成コストを削減したい
  • 教育を、自主的なもの、継続的なものに変えていく効果
モチベーションを向上させたい
  • 第三者から認められることで自信につながる
  • 明確な目標を設定
キャリアを意識させたい
  • 現場サービスにおける追求すべき点への気づき
  • サービスに真摯に取り組む仲間からの刺激
公平な評価を実施したい
  • 評価の基準が明確
  • 第三者が評価するため、納得性がある